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O funil de vendas é um método construído por diversas etapas que auxiliam na conquista e conversão dos visitantes de um site em clientes.
Por conta disso, nos últimos tempos, ele tem se tornado uma das principais ferramentas para melhorar os resultados de um empreendimento digital.
Afinal de contas, o funil possui influência direta na tomada de decisão do cliente, ou seja, ele impacta na compra do produto ou serviço.
Entretanto, só é possível aplicar esse método a partir do momento que você compreende do que ele se trata e todas as etapas que o envolvem.
Sendo assim, abaixo está tudo que você precisa saber sobre o que é funil de vendas e porque você deveria ter um.
O que é?
O funil é uma estratégia que mostra a jornada do cliente até a compra do produto ou serviço.
Portanto, se trata de uma estrutura que foi criada para acompanhar e direcionar o consumidor, o que acontece desde a descoberta da marca até a tomada da decisão da compra.
Sendo assim, o simbolismo do funil é utilizado como uma forma de revelar que, à medida que, o processo de compra vai chegando, ele é afunilado também.
Logo, o número de pessoas que entram em um funil é sempre maior quando comparado ao número de pessoas que realmente vão se tornar clientes e comprar o produto ou serviço.
Por essa razão, ele é vantajoso, já que torna toda a jornada de compra mais previsível e escalável.
Como resultado, o funil facilita a aquisição de novos clientes para o seu negócio.
E, como já era de se imaginar, tudo isso resultada em um melhor faturamento para o seu empreendimento também.
Por que você deveria ter um funil de vendas?
Se você ainda não se convenceu de que o funil é importante para o seu negócio, veja abaixo algumas das principais vantagens que vão lhe fazer adotar essa estratégia agora mesmo.
Fortalece a relação com o cliente
A partir do momento que você vai pesquisar pelas necessidades e os problemas do seu potencial cliente, o seu empreendimento passa a oferecer a melhor solução.
Dessa forma, você demonstra ao consumidor como pode ajudá-lo naquele momento que ele estar passando.
Sendo assim, você oferece o suporte necessário, desde o primeiro contato até a pós venda.
O resultado disso é uma relação mais fortalecida entre você e o cliente, tornando-o mais próximo da sua marca.
Melhora a gestão
Sem sombra de dúvidas uma das razões pelas quais você deve ter um funil de vendas é que ele melhora a gestão do seu negócio.
O motivo para isso é que você vai montar estratégias mais específicas ao entender como o processo de jornada da compra funciona.
Portanto, você se torna ciente dos obstáculos e empecilhos que impedem que aquele potencial consumidor passe para a próxima etapa do funil.
À vista disso, será possível ajustar as suas estratégias para que elas tragam resultados melhores, caso seja necessário.
Tem resultados previsíveis
A partir do momento que você conhece o caminho que o consumidor segue até finalizar a compra, fica muito mais simples e fácil estruturar um plano de ação correto.
Logo, você estará consciente do que deve ser feito, como fazer e até mesmo quando fazer.
Assim sendo, tudo isso torna os resultados previsíveis com a estratégia do funil.
Não perde oportunidades de vender
O funil ainda faz com que você acompanhe em tempo real como o cliente estar se direcionando para o processo de compra.
Por essa razão, você consegue ter mais oportunidades de vendas, ofertando o seu produto ou serviço no momento exato para o cliente, com uma oferta adequada e irresistível.
Etapas do funil de vendas
Visto o que é funil de vendas e porque você deveria ter um, é o momento de conhecer as etapas dessa estratégia, que é dividida em 3:
- Topo de funil;
- Meio de funil;
- Fundo de funil.
Então, veja de forma detalhada sobre cada uma dessas fases abaixo!
1 – Topo de funil
O topo de funil é a etapa do primeiro contato e relacionamento do potencial cliente com o negócio.
Aliás, é durante essa fase que o visitante descobre que tem um problema ou uma necessidade a ser resolvida.
Por esse motivo, no topo do funil você precisa desenvolver estratégias que tenham o foco em informar e educar o potencial cliente.
Então, para fazer isso a recomendação é que você crie conteúdos completos e relevantes, que tenham algum tipo de relação com o interesse do seu público e que seja capaz de solucionar dúvidas.
Logo, a indicação é que você trabalhe com os seguintes conteúdos:
- Artigos para blog – você cria temas ligadas aos problemas da sua persona, se mostrando como uma autoridade dentro do assunto;
- Infográficos – itens visuais que chama atenção e trazem informações valiosas para o seu público;
- Podcast – é uma alternativa interessante de conteúdo, uma vez que estão se tornando cada vez mais populares e podem ser distribuídos através de várias plataformas, como Spotify e Soundclound, por exemplo.
Dessa maneira, você disponibiliza tudo que foi mencionado acima na sua página da internet mediante o preenchimento de um formulário, que deve solicitar alguns dados básicos do visitante, como:
- Nome;
- E-mail;
- Cargo;
- Telefone.
Logo, você passa a ter o contato daquele visitante, que não é mais um desconhecido e sim um lead.
Então, o momento é de direcioná-lo para a próxima etapa do funil de vendas.
2 – Meio do funil
O visitante não é mais um desconhecido, pois se tornou um lead, ou seja, um potencial consumidor, assim agora é o momento de qualificá-lo.
Portanto, isso quer dizer que você deve analisar se ele tem o perfil do seu cliente em potencial.
Afinal de contas, é preciso que ele esteja disposto a investir no que você oferece, seja um produto ou serviço.
Desse modo, nessa etapa do funil você deve fazer uso de estratégias de marketing que trazem um senso de urgência para aquele lead.
É claro que você deve respeitar o tempo de pesquisa dele, porém é fundamental que você esteja disponível para ajudá-lo, oferecendo todo o suporte necessário para que o processo de compra seja agilizado.
Isso porque, nessa fase do funil é essencial que você estabeleça uma relação de confiança com esse lead.
Assim, você precisa ofertar dicas importantes e informações que estejam ligadas ao problema que ele apresenta, o que é possível por meio de materiais mais ricos, como e-books, por exemplo.
A partir disso, você estará ajudando aquele lead para que ele se transforme em um cliente, direcionando-o de maneira sutil até o seu produto ou serviço como uma alternativa.
3 – Fundo de funil
Por fim, o fundo do funil de vendas é a última etapa desse processo de jornada de compra.
Inclusive, é aqui que estará o menor número de leads, porém são as pessoas mais qualificadas para se tornarem clientes do seu negócio.
Afinal, esse é o momento realmente da decisão da compra, logo todas as pessoas que chegam até aqui estão prontas para serem abordadas com a sua solução.
Por essa razão, é o momento de criar materiais de fundo de funil focados em convencer e persuadir a compra.
Portanto, você deve deixar evidente todos os benefícios existentes em se tornar um cliente do seu negócio.
E como fazer isso? É simples, basta que você use depoimentos de outros clientes, cases de sucesso, gráficos, dados e tudo mais que for importante para evidenciar que a sua solução é perfeita.
Dessa forma, o funil de vendas vai ser concluído com aquele lead se transformando em um cliente do seu empreendimento.
Erros no processo de funil de vendas
Para finalizar, você deve estar consciente de alguns erros que são cometidos no processo do funil para evitá-los, colocando assim a estratégia em prática da forma certa.
Pular etapas do funil
As etapas do funil são essenciais, pois elas vão educando o consumidor até que de fato ele faça a compra do seu produto ou serviço.
Logo, em cada uma das fases você consegue entender sobre o comportamento do cliente, o que torna possível fazer melhorias impressionantes no seu negócio.
Além disso, as etapas são uma forma de direcionar o seu visitante até o momento que ele compre a sua solução, de maneira natural.
Portanto, pular as fases é um erro que você jamais deve cometer no seu negócio.
Acreditar que todos se tornarão cliente
É natural que você acredite que um alto número de visitas signifique automaticamente muitas vendas.
No entanto, nem todos que entram em contato com a sua marca se tornam realmente clientes dela.
À vista disso, entenda que todas as etapas do funil de vendas são focadas na qualidade e não na quantidade.
Conclusão
De maneira resumida é possível afirmar que o funil de vendas transforma os visitantes em clientes, tudo de forma organizada e estratégica.
Assim sendo, agora é com você: coloque em prática todas as etapas e melhore os resultados do seu negócio.
Afinal de contas, como visto, essa estratégia é realmente benéfica e traz varias vantagens para o seu empreendimento.
